Fan aus dem Newsletter löschen

Schreibt dir ein Fan, dass seine Daten gelöscht werden sollen, erledigst du das direkt in Artistnest. Artistnest löscht den Kontakt in deinem verbundenen Newsletter-Tool (Brevo oder Mailchimp) und den Einwilligungsnachweis, den Artistnest zu jeder Anmeldung über deine Website speichert.

Abmelden oder löschen?

• Abmelden kann sich jeder Fan selbst – über den Abmelde-Link in jedem Newsletter. Der Kontakt bleibt dann in deinem Newsletter-Tool als abgemeldet stehen, und Artistnest zählt die Abmeldung in deiner Statistik.
• Löschen ist der Weg, wenn ein Fan ausdrücklich verlangt, dass seine Daten entfernt werden. Danach ist der Kontakt in deinem Newsletter-Tool und in Artistnest weg.

Wer löschen darf

Fans löschen können Owner und Admins deines Artist-Profils. Mitglieder und Betrachter:innen sehen diesen Bereich nicht.

So löschst du einen Fan

1. 1Öffne in Artistnest Einstellungen → Verbindungen.
2. 2Gehe zum Bereich Fan aus dem Newsletter löschen bei deiner Newsletter-Verbindung.
3. 3Trage die E-Mail-Adresse des Fans ein – genau die Adresse, mit der er sich angemeldet hat.
4. 4Klicke auf Fan löschen und bestätige mit Endgültig löschen.

Artistnest meldet dir danach, ob der Kontakt in deinem Newsletter-Tool und in Artistnest gelöscht wurde.

Was genau gelöscht wird

• Bei Mailchimp wird der Kontakt dauerhaft aus deinen Listen entfernt.
• Bei Brevo wird der Kontakt aus deinem gesamten Brevo-Konto gelöscht, also aus allen Listen.
• In Artistnest wird der Einwilligungsnachweis zu dieser Adresse entfernt. Eine eigene Fan-Liste speichert Artistnest nicht – deine Kontakte liegen nur in deinem Newsletter-Tool.

Hinweis: Ist gerade kein Newsletter-Tool verbunden, löscht Artistnest nur den Nachweis. Lösche den Kontakt dann zusätzlich direkt in Brevo bzw. Mailchimp.

Wenn das Löschen nicht klappt

Kann Artistnest dein Newsletter-Tool nicht erreichen – etwa weil der API-Key nicht mehr gilt –, wird nichts gelöscht und du bekommst einen Hinweis. Behebe das Problem (die Glocke und der Hinweis unter Verbindungen sagen dir, was zu tun ist) und versuche es danach erneut.

Tipps

• Antworte dem Fan: Bestätige ihm kurz, dass seine Daten gelöscht sind.
• Prüfe die Adresse: Gelöscht wird genau die eingetragene Adresse; Groß- und Kleinschreibung spielt keine Rolle.
• Mehrere Artist-Profile? Die Löschung gilt für das Artist-Profil, in dem du sie auslöst. Hat sich der Fan bei mehreren deiner Artists angemeldet, lösche ihn in jedem dieser Profile.